[À l'attention du marchand : ces pages sont un modèle générique fourni avec votre boutique. Elles ne constituent pas un conseil juridique et doivent être relues et adaptées à votre activité et à la réglementation de votre pays. Si vous exercez en société, ajoutez votre forme juridique et votre capital social, exigés par l'acte uniforme OHADA sur les sociétés commerciales. Toutes les mentions entre crochets, y compris ce paragraphe, doivent être complétées ou supprimées avant publication.]
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant qu'elle n'a pas été préparée, lancée ou expédiée. Dans ce cas, le montant payé vous est remboursé intégralement.
Si un produit ou service ne correspond pas à votre commande, est manquant ou est impropre à l'usage prévu, signalez-le nous de préférence dans les 48 à 72 heures suivant la réception, accompagné si possible d'une photographie ou d'une description du problème : ce délai nous permet de traiter votre demande rapidement, notamment auprès du livreur. Nous vous proposons alors, au choix, un remplacement, une correction ou un remboursement.
Ce délai est indicatif et sans préjudice de vos droits légaux, notamment du délai légal de rétractation et de la garantie légale de conformité et des vices cachés, dont vous conservez le bénéfice.
Les remboursements sont effectués, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous vous confirmons le mode et le délai de remboursement lorsque nous validons votre demande.
Adressez votre demande à amoni@liretama.com ou au 2290162341212, en précisant le numéro de commande et, si possible, une preuve (photographie, capture d'écran). Nous y répondons dans les meilleurs délais.
Vous bénéficiez du délai légal de rétractation prévu par la réglementation applicable dans votre pays : pendant ce délai, vous pouvez retourner votre commande sans avoir à motiver votre décision.
Indépendamment de ce droit, notre boutique accepte les retours pendant 14 jours suivant la réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Lorsque le délai légal applicable est plus long, c'est ce délai qui s'applique. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les produits personnalisés, périssables ou hygiéniques ne peuvent faire l'objet d'un retour.